سياسة الخصوصية

1. من نحن

ندير منصة رعاية صحية رقمية تتيح للمستخدمين:

• • البحث عن مقدّمي الرعاية الصحية
• • قراءة التقييمات

• • حجز المواعيد

نعمل بصفة مسؤول عن البيانات فيما يتعلق بمعالجة البيانات على المنصة.

2. البيانات التي نجمعها

نجمع الفئات التالية من البيانات:

أ. البيانات الشخصية

• • الاسم الكامل
• • رقم الهاتف

• • البريد الإلكتروني (إن توفّر)

ب. بيانات المواعيد

• • العيادة أو الطبيب المختار
• • تاريخ ووقت الموعد

• • نوع الزيارة (استشارة أو إجراء طبي)

ج. البيانات الصحية (بيانات ذات فئة خاصة)

قد نعالج بيانات صحية محدودة ضرورية فقط لحجز المواعيد وإدارتها. قد يشمل ذلك نوع الزيارة الطبية (مثل استشارة أو إجراء) ومجال التخصص.

تتم مشاركة هذه البيانات فقط مع مقدّم الرعاية الصحية الذي يختاره المستخدم، وذلك لغرض تنسيق الموعد حصراً.

نحن لا نخزّن السجلات الطبية الكاملة أو التشخيصات أو نتائج الفحوصات أو التاريخ المرضي.

د. بيانات الجهاز والاستخدام

• • عنوان IP
• • نوع الجهاز
• • نظام التشغيل
• • سلوك استخدام التطبيق

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

• • تسهيل حجز المواعيد
• • مشاركة تفاصيل الحجز مع مقدّمي الرعاية الصحية المختارين
• • إرسال التأكيدات والتذكيرات والتحديثات
• • تشغيل منصتنا وتحسينها وتأمينها
• • منع الاحتيال وسوء الاستخدام

4. ملخص معالجة البيانات

5. الأساس القانوني للمعالجة (حيثما ينطبق)

حيثما ينطبق، نعتمد على:

• • ضرورة تعاقدية
• • مصلحة مشروعة

• • موافقة المستخدم (للبيانات الحساسة عند الاقتضاء)

قد نعالج بيانات ذات فئة خاصة (بما في ذلك البيانات الصحية) فقط عند الضرورة ووفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها.

6. مشاركة البيانات

نشارك بياناتك فقط عند الضرورة:

أ. مقدّمو الرعاية الصحية

تتم مشاركة بياناتك مع العيادة أو المستشفى الذي تختاره، وذلك حصراً لإدارة المواعيد.

ب. مزوّدو الخدمات

نتعامل مع مزوّدين موثوقين في مجالات:

• • الرسائل (SMS، WhatsApp)
• • الاستضافة السحابية

• • التحليلات

يعالجون البيانات وفقاً لتعليماتنا.

ج. الجهات القانونية

قد نفصح عن البيانات إذا اقتضى القانون ذلك.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

• • مدة الاحتفاظ الأساسية: يعالج الموقع البيانات الشخصية حتى تطلب سحب موافقتك.
• • قد تتطلب المتطلبات القانونية أو التنظيمية فترة احتفاظ أطول.

8. حذف البيانات

يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.

يمكنك تقديم طلب الحذف عبر:

• • البريد الإلكتروني: info@odoctor.ae

سنعالج طلبات الحذف خلال 30 يوماً، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون. عند الحذف، ستتم إزالة بياناتك نهائياً من أنظمتنا وسيتم إبلاغ أي جهات معالجة خارجية وفقاً لذلك.

9. حقوق المستخدم

وفقاً للقوانين المعمول بها، يحق لك:

• • الوصول إلى بياناتك

• • طلب التصحيح

• • طلب الحذف

• • الاعتراض على المعالجة

10. أمان البيانات

نطبّق تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك.

11. نقل البيانات دولياً

قد تتم معالجة بياناتك في دول مختلفة. نحرص على توفير الضمانات المناسبة.

12. حماية البيانات في الإمارات (PDPL)

بالنسبة للمستخدمين في الإمارات، نلتزم بالمرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021.

13. بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجّهة للمستخدمين دون سن 18 عاماً.

14. روابط الجهات الخارجية

نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى الجهات الخارجية.

15. التحديثات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر.

16. البيانات الصحية — إفصاح خاص (Google Play)

قد يصل تطبيقنا إلى بيانات صحية ويجمعها، بما في ذلك:

• • نوع الموعد أو الإجراء الطبي

• • التخصص الطبي المختار

كيف تُستخدم: فقط لتسهيل حجز المواعيد مع مقدّم الرعاية الصحية الذي تختاره.

مع من تتم المشاركة: فقط مع العيادة أو المستشفى الذي تختاره. لا تُباع ولا تُستخدم للإعلانات ولا تُشارك مع جهات خارجية غير ذات صلة.

مدة الاحتفاظ: حتى تطلب الحذف.

كيفية الحذف: عبر إرسال بريد إلكتروني إلى info@odoctor.ae

17. التواصل

البريد الإلكتروني: info@odoctor.ae

الشركة: AEMED Partners FZE

الموقع الإلكتروني: https://odoctor.ae