الرئيسية / الشروط والأحكام العامة للشركاء

الشروط والأحكام العامة للشركاء

تحكم الشروط والأحكام العامة هذه ("الشروط") العلاقة بين شركة إيميد للشراكة ("مقدم الخدمة") وأي شريك ("الشريك") يستخدم الموقع والخدمات المقدمة من مقدم الخدمة. تم وضع هذه الشروط لضمان أن جميع الشركاء الذين يتعاملون مع المنصة يعملون وفقاً لمجموعة موحدة من الشروط. ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في اتفاقية مكتوبة منفصلة بين الطرفين، ستنطبق هذه الشروط على استخدام الشريك للخدمات. يحتفظ مقدم الخدمة بحق تعديل هذه الشروط حسب الحاجة، مع إخطار مسبق للشريك عبر البريد الإلكتروني.

التعاريف
نطاق الخدمات
الشكاوى وتسوية النزاعات
تقييمات المستخدمين
القانون الحاكم والاختصاص
الأحكام النهائية
حماية البيانات
السرية
شروط الدفع والرسوم
المسؤولية
المدة والإنهاء
أحكام متفرقة

1. التعاريف

1.1 "الاستشارة": أي نقاش مع متخصص صحي بهدف تحديد سبب المشكلة الصحية للمستخدم، وتوضيح حالته الصحية، وتأكيد أو استبعاد وجود مرض، أو إجراء فحوصات وإجراءات يقدمها الشريك.
1.2 "قاعدة البيانات": البيانات المتاحة للشريك على الموقع، بما في ذلك تفاصيل الاتصال والمعلومات الأخرى، وكذلك اسم المستخدم ورقم هاتفه والتفاصيل الأخرى التي يطلبها الشريك.
1.3 "مسؤول البيانات": مقدم الخدمة، الذي يحدد بشكل مستقل أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.
1.4 "الإجراء الطبي": أي علاج لا يعتبر استشارة (مثل التصوير بالرنين المغناطيسي، الموجات فوق الصوتية، الفحوصات المخبرية).
1.5 "الطرفان": الشريك ومقدم الخدمة معاً.
1.6 "الشريك": مقدم خدمة صحية أو فرد/كيان معتمد يقدم خدمات غير طبية مسجل لدى مقدم الخدمة.
1.7 "الممارس الطبي": الفرد الذي يقدم العلاج.
1.8 "حساب الشريك": واجهة محمية بكلمة مرور على الموقع يمكن للشريك من خلالها إدارة تفاصيل المواعيد، وعرض تقييمات المستخدمين، وتحديث البيانات، ومتابعة الحجوزات.
1.9 "معالجة البيانات": أي عملية يتم إجراؤها على البيانات الشخصية المجمعة من المستخدمين والشركاء، مثل جمع البيانات وتخزينها وتعديلها ونقلها أو حذفها.
1.10 "المستقبل": أي فرد أو كيان، بما في ذلك الشريك، يتم الكشف عن البيانات الشخصية له أثناء تقديم الخدمات.
1.11 "خدمة المستخدم": الخدمة المقدمة من مقدم الخدمة للمستخدم، حيث يتصرف كوسيط يعالج وينقل المواعيد للشريك.
1.12 "مقدم الخدمة": شركة إيميد للشراكة ذات المسؤولية المحدودة (المكتب المسجل: مركز الأعمال، منطقة الشارقة للنشر الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة؛ البريد الإلكتروني: info@odoctor.ae).
1.13 "العلاج": الرعاية الطبية المقدمة من الشريك للمستخدم، بما في ذلك الاستشارات والإجراءات الطبية، سواء وجهاً لوجه أو عبر الإنترنت.
1.14 "تفاصيل العلاج": المعلومات المقدمة من الشريك عن العلاج، بما في ذلك تفاصيل الأطباء والجداول الزمنية والمواقع والأسعار والوصفات.
1.15 "الزيارة": العلاج الذي حضره المستخدم.
1.16 "المستخدم": الفرد الذي يحجز موعداً مع الشريك عبر الموقع، إما لنفسه أو لطرف ثالث.
1.17 "الموقع الإلكتروني": المنصة المتاحة على https://odoctor.ae أو أي نطاق آخر محدد من قبل مقدم الخدمة.

2. نطاق الخدمات

2.1. يوفر مقدم الخدمة للشريك إمكانية الوصول المستمرة إلى خدماته ابتداءً من التاريخ المحدد في اتفاقية منفصلة بين الطرفين.
2.2. سيمنح مقدم الخدمة الشريك إمكانية الوصول إلى الموقع من خلال حساب الشريك، بعد إتمام عملية التسجيل.
2.3. يجب على الشريك تحديث أي تغييرات في المعلومات في قاعدة البيانات في غضون ثلاثة (3) أيام عمل.
2.4. يوفر مقدم الخدمة منصة للشريك للإعلان عن الخدمات الطبية المتاحة وتحديثها. يتصرف مقدم الخدمة كوسيط يسهل عملية الحجوزات وقد يتصل بالمستخدمين لجمع التقييمات والملاحظات. يتم توفير خدمات المستخدم مجاناً.
2.5. يوافق الشريك على قبول الحجوزات المقدمة عبر الموقع وفقاً لهذه الشروط.
2.6. استقبال الشريك للمواعيد عبر المنصة يعني قبول هذه الشروط، ما لم تنص اتفاقية منفصلة على خلاف ذلك صراحة.
2.7. يؤكد الشريك امتلاكه لجميع التراخيص والتفويضات اللازمة لتقديم خدماته.
2.8. الشريك مسؤول عن ضمان دقة تفاصيل الخدمة الطبية المعروضة على الموقع وتحديثها بشكل منتظم. يكون الشريك مسؤولاً بشكل حصري عن أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة أو مضللة.
2.9. يوافق الشريك على عدم فرض سعر أعلى من الأسعار المنشورة على موقع عيادته أو موقعه للحجوزات المقدمة من خلال مقدم الخدمة.
2.10. الموقع وجميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة به تنتمي حصراً لمقدم الخدمة.
2.11. تنطبق هذه الشروط لفترة غير محددة ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في اتفاقية منفصلة.
2.12. يستخدم الشريك الموقع والخدمات فقط لأغراض قانونية ولا يشارك في أي نشاط غير قانوني أو احتيالي.
2.13. الشريك مسؤول عن الحصول على جميع الموافقات المطلوبة لنشر خدماته وتفاصيل الأطباء على الموقع.

3. الشكاوى وتسوية النزاعات

3.1. يجب على الشريك أولاً محاولة حل أي مشاكل بالتوافق عن طريق الاتصال بمقدم الخدمة على info@odoctor.ae
3.2. يجب أولاً محاولة حل جميع النزاعات من خلال التفاوض الودي قبل بدء أي إجراءات قانونية.

4. تقييمات المستخدمين

4.1. سيقوم مقدم الخدمة بجمع ونشر تقييمات المستخدمين بعد الموعد.
4.2. يعترف الشريك بأن تقييمات العملاء دائمة وستبقى ظاهرة للعلن حتى بعد إنهاء علاقة الشريك مع مقدم الخدمة.
4.3. يحتفظ مقدم الخدمة بالحق في اعتدال التقييمات أو تعديلها أو حذفها وفقاً لتقديره إذا خالفت تلك التقييمات معايير المنصة أو القوانين السارية.
4.4. ليس للشريك الحق بحذف أو تعديل تقييمات العملاء لكن يمكنه الطعن في التقييم لدى مقدم الخدمة عبر البريد الإلكتروني.
4.5. يعترف الشريك بأن تقييمات الطبيب تبقى مرتبطة بملف الطبيب حتى لو غير عيادة العمل.
4.6. بقايا تقييمات العيادة مرتبطة بملف العيادة بغمض النظر عن حالة الشريك مع مقدم الخدمة.
4.7. يعترف الشريك بوضوح بأن جميع تقييمات المستخدمين تبقى على المنصة حتى بعد إنهاء علاقاله مع مقدم الخدمة.
4.8. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية أي شكاوى أو تبعات يقدمها المستخدمون بخصوص خدمات الشريك.
4.9. يعترف الشريك بأنه لا يمكنه طلب حذف التقييمات السلبية إلا إذا خالفت معايير المنصة أو المتطلبات القانونية.
4.10. لا يلتزم مقدم الخدمة بمراقبة او اعتدال جميع التقييمات لكن يجوز له فعل ذلك لضمان الالتزام بهذه الشروط.

5. القانون الحاكم والاختصاص

5.1. تخضع هذه الشروط لقوانين الإمارات العربية المتحدة.
5.2. يتم تسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط في محاكم دبي.

6. الأحكام النهايئة

6.1. لا تكون أي تعديلات لهذه الشروط صحيحة إلا إذا كانت مكتوبة ووافق عليها الطرفان.
6.2. إذا اعتبرت أي مادة من هذه الشروط غير سارية، تبقى باقي المواد نافذة.
6.3. يعترف الشريك بالوافقة على أن لمقدم الخدمة الحق في تحديث هذه الشروط، مع إخطار مسبق للشريك عبر البريد الإلكتروني.
6.4. يجب أن بكون الاسعلامات والتواصل بشأن هذه الشروط مكتوبة وعبر عناوين البريد الإلكتروني المسجلة للطرفين.
6.5. يجب على الشريك ضمان الالتزام بجميع القوانين ومعايير العمل السارية في تقديم الخدمات عبر المنصة.

7. حماية البيانات

7.1. يلتزم الطرفان بالالتزام بقوانين حماية البيانات السارية.
7.2. يتصرف الشريك كمسؤول بيانات مستقل للبيانات الخاصة بالمستخدمين.
7.3. يجوز لمقدم الخدمة معالجة بيانات الشريك لتنفيذ هذه الشروط.
7.4. يحق لمقدم الخدمة الافصاح عن البيانات للمحاكم أو السلطات إذا اقتضت القانون الأمر أو صدرت أوامر رسمية.
7.5. يلزم الشريك بالتعويض لمقدم الخدمة ضد أي مطالبات من الغير متعلقة بممارسات معالجة البيانات للشريك.

8. السرية

8.1. يوافق الطرفان على عدم الكشف عن الأسرار التجارية والمعلومات السرية بشكل صارم.
8.2. يبقى الالتزام بالسرية ساريًا بعد إنهاء العلاقة بين الطرفين.
8.3. لا يجوز للشريك الافصاح عن أي معلومات متعلقة بمقدم الخدمة للغير بدون موافقة مكتوبة.

9. شروط الدفع والرسوم

9.1. يدفع الشريك لمقدم الخدمة الرسوم المتفق عليها وفقاً لقائمة الأسعار السارية المتاحة أو المنشورة على الموقع.
9.2. يجب أن يتم الدفع في التاريخ المحدد على الفاتورة.
9.3. سيلترتب على الدفعات المتأخرة رسوم فائدة بنسبة 8٫ سنويا فوق معدل البنك المركزي الأساسي.
9.4. إذا لم يقم الشريك بدفع الرسوم المستحقة، يحق لمقدم الخدمة العرقلة التوقف عن الخدمات.
9.5. يتحمل الشريك جميع الضرائب السارية بما في هذلك ضريبة القيمة المضافة.

10. المسؤولية

10.1. يتحمل الشريك كما يعا المسؤولية الكاملة عن الخدمات المقدمة للمستخدمين.
10.2. لا يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية عن أي تمارس طبية خاطئة أو تحريف للريعاية أو نزاعات بين الشريك والمستخدمين.
10.3. يلزم الشريك بالتعويض والترويج عن مقدم الخدمة ضد أي مطالبات قانونية ناشئة عن خدماته.

11. المدة والإنهاء

11.1. تنطبق هذه الشروط لفترة غير محددة ما لم يتم تحديد خلاف ذلك في اتفاقية منفصلة.
11.2. يحتفظ مقدم الخدمة بحق التعليق أو إيقاف الوصول إلى الموقع والخدمات، كلياً أو جزئياً، إذا فشل الشريك في الالتزام بهذه الشروط، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر عدم دفع الرسوم أو الأنشطة غير القانونية أو تقديم معلومات غير دقيقة عن الخدمات الطبية، حتى يتم حل عدم الالتزام هذا.
11.3. عند إنهاء العلاقة، سيتم إلغاء وصول الشريك إلى الموقع، ويجب دفع جميع الرسوم المستحقة على الفور.

12. أحكام متفرقة

12.1. يعترف الشريك بأن جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالموقع تنتمي حصراً لمقدم الخدمة.
12.2. لا يجوز للشريك نقل أو تحويل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط إلى طرف ثالث بدون موافقة مكتوبة مسبقة من مقدم الخدمة.
12.3. يجب أن تكون أي تعديلات على هذه الشروط مكتوبة ومتفق عليها من قبل الطرفين في اتفاقية منفصلة.
12.4. إذا اعتبرت أي مادة من هذه الشروط غير صحيحة، تبقى المواد المتبقية سارية.
12.5. يجب إجراء جميع الإشعارات والتواصلات بشكل مكتوب عبر عناوين البريد الإلكتروني المسجلة.
12.6. تحكم هذه الشروط قوانين الإمارات العربية المتحدة، وسيتم حل أي نزاعات في محاكم دبي.