سياسة حماية البيانات

1. اسم وتفاصيل الاتصال بمسؤول البيانات

تعمل شركة AEMED Partners FZE (المكتب المسجل: Business Centre، Sharjah Publishing City Free Zone، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة؛ رقم الترخيص: 4417198.01، المشار إليها فيما يلي بـ «الشركة» أو «مسؤول البيانات») كمسؤول عن البيانات الشخصية المعالجة عبر الموقعhttps://odoctor.ae/(«الموقع») وفقاً لقوانين حماية البيانات في الإمارات.

2. التعاريف

تعني المصطلحات غير المعرفة في سياسة حماية البيانات هذه ما ورد في الشروط والأحكام العامة لدينا. وتتضمن التعريفات الرئيسية ما يلي:

• البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي تمكن من تحديد هويته، مثل الاسم أو رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان الـ IP.
• البيانات الصحية: البيانات الشخصية المتعلقة بالحالة الصحية الجسدية أو النفسية للفرد، بما في ذلك تفاصيل الخدمات الصحية المقدمة.
• المعالجة: أي عملية تجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع أو التخزين أو الإفصاح.
• مسؤول البيانات: الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية (أي الشركة).
• موضوع البيانات: الفرد الذي تتم معالجة بياناته الشخصية (أي أنت).
• الموافقة: إظهار حر ومحدد ومطلع وغير مبهم لموافقة موضوع البيانات على معالجة بياناته الشخصية.

3. أهمية معالجة البيانات الشخصية من قبل مسؤول البيانات

يقوم مسؤول البيانات بمعالجة البيانات الشخصية لتقديم الخدمات عبر الموقع (https://odoctor.ae/)، مما يمكّن المرضى من حجز المواعيد مع مزودي الرعاية الصحية ويسمح لمقدمي الرعاية بإدارة جداولهم واستلام الملاحظات. استخدام الموقع وتقديم البيانات الشخصية طوعي. ومع ذلك، بدون الموافقة على معالجة البيانات الشخصية، قد لا تتوفر بعض الخدمات (مثل حجز المواعيد).

يُعلم مسؤول البيانات المستخدمين أنه قد يتم نقل البيانات الشخصية إلى دول ثالثة. عند حدوث مثل هذه التحويلات، يضمن مسؤول البيانات الامتثال لقوانين حماية البيانات في الإمارات وتطبيق الضمانات المناسبة.

4. أنشطة معالجة البيانات

4.1 استخدام الموقع

يمكن للمرضى استخدام الموقع لحجز مواعيد طبية، بينما قد يستخدمه مزودو الرعاية الصحية لتقديم خدماتهم واستلام التقييمات. قد تتم معالجة البيانات التالية:

• للمرضى: الاسم، رقم الهوية، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، مزود الرعاية الصحي المختار، تفاصيل الموعد (مثل التاريخ والوقت والموقع)، والتقييمات.
• لمقدمي الرعاية الصحية: الاسم، بيانات الاتصال، المؤهلات، التوفر، وتعليقات المرضى.

الهدف: تشغيل نظام حجز المواعيد، تسهيل التواصل بين المرضى والمزودين، والحفاظ على التواصل (مثل تغيير المواعيد).

• تشغيل نظام حجز المواعيد المتاح على الموقع.
• حجز المواعيد مع المؤسسات والأخصائيين الطبيين.
• الحفاظ على التواصل مع المستخدمين (مثل تغيير أو إلغاء موعد).
• إرسال إشعارات عبر الرسائل النصية أو خدمات المراسلة الأخرى.
• تحسين الخدمات من خلال التحليلات ومراقبة النظام واكتشاف الأخطاء.
• تقديم تحديثات تسويقية، وإجراء تحليلات، ودعم أداء الموقع.

الأساس القانوني: موافقة صريحة من موضوع البيانات أو الضرورة التعاقدية بموجب قانون الإمارات. المستلمون: مقدمو الرعاية الصحية، زوار الموقع (للتقييمات العامة)، ومزودو الخدمات التقنية المساعدون في تشغيل الموقع.

المدة: تُعالَج البيانات حتى سحب الموافقة أو تحقيق الغرض، وبحد أقصى 5 سنوات بعد إغلاق الحساب.

4.2 ملفات تعريف الارتباط

يستخدم مسؤول البيانات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتعزيز وظائف الموقع. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات بيانات صغيرة يخزنها متصفحك لتحسين تجربة المستخدم. يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات الكوكيز عبر الموقع أو إعدادات المتصفح.

5. مشاركة وتخزين البيانات الشخصية

يتم مشاركة البيانات الشخصية فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات — على سبيل المثال، مع مقدمي الرعاية الصحية لأغراض الحجز أو مع الشركاء التقنيين لصيانة الموقع. هؤلاء المستلمون ملتزمون باتفاقيات تنص على معالجة البيانات بناءً على تعليمات مسؤول البيانات فقط.

قد تُنقل البيانات إلى خارج الإمارات العربية المتحدة مع اتخاذ الضمانات اللازمة للامتثال لقانون الإمارات. يمكن استخدام البيانات المجهولة لأغراض إحصائية دون إمكانية تحديد هوية الأفراد.

في حال بيع الشركة، قد تُنقل البيانات إلى المشتري لضمان استمرارية الخدمة. كما قد يتم الإفصاح عنها إذا كان ذلك مطلوبًا قانونيًا، مع إخطار موضوع البيانات ما لم يكن الإخطار محظورًا.

6. مدة معالجة البيانات

• تُحتفظ البيانات المرتبطة بحسابات الموقع (المرضى أو مقدمي الرعاية) لمدة 5 سنوات بعد إغلاق الحساب.
• تُحتفظ بيانات الاتصال لأغراض التسويق حتى يقوم موضوع البيانات بإلغاء الاشتراك.
• تُخزن البيانات المتعلقة بمشكلات الخدمة فقط طالما كانت لازمة لحلها، وبحد أقصى 5 سنوات.

7. حقوق موضوع البيانات

يضمن مسؤول البيانات حماية حقوق موضوعي البيانات بموجب قانون الإمارات. ستُعالج طلبات ممارسة هذه الحقوق خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام. وتشمل الحقوق ما يلي:

• الحق في الإعلام والوصول: طلب تأكيد ما إذا كانت بياناتك تُعالَج والحصول على تفاصيل حول استخدامها.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو استكمال البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد المعالجة إذا كانت الدقة محل نزاع، أو كانت المعالجة غير قانونية، أو كانت البيانات لازمة لدعوى قانونية.
• الحق في سحب الموافقة/الاعتراض: سحب الموافقة أو الاعتراض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة.
• الحق في المحو: طلب حذف البيانات إذا لم تعد ضرورية، أو تم سحب الموافقة، أو كانت المعالجة غير قانونية.
• وسائل الانتصاف: تقديم شكاوى لدى مسؤول البيانات أو لدى هيئة حماية البيانات في الإمارات إذا اعتُبرت المعالجة غير قانونية.

اتصل بمسؤول البيانات على info@odoctor.ae لممارسة هذه الحقوق.

8. ملفات تعريف الارتباط وأمن الإنترنت

تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين أداء الموقع. إن نقل البيانات عبر الإنترنت ليس آمناً تمامًا؛ وعلى الرغم من أن مسؤول البيانات يتخذ تدابير حماية، تظل البيانات المرسلة إلى الموقع على مسؤولية المستخدم. قد يرتبط الموقع بمواقع خارجية لا تخضع لهذه السياسة — يُرجى مراجعة سياسات تلك المواقع بشكل مستقل.

9. الملاحظات والتحديثات

نرحب بالمقترحات حول هذه السياسة على info@odoctor.ae. تم تحديث هذه السياسة آخر مرة في 20.03.2025